Что не отменяет подписку Wsora
Подписка Wsora отменяется только в личном кабинете. Закрыть страницу, удалить приложение или выйти из аккаунта недостаточно, чтобы отменить подписку: правила Wsora прямо говорят, что «удаление приложения, закрытие страницы, неиспользование Сервиса либо выход из аккаунта сами по себе не являются отменой Подписки». Пока подписка активна, списания продолжаются по расписанию.
После отмены откройте личный кабинет Wsora и посмотрите статус подписки. Если статус изменился, списаний больше не будет.
Когда отменять, чтобы не было нового списания
Отменить подписку можно в любой момент, но чтобы избежать следующего платежа, сделать это нужно до конца оплаченного периода. Подписка стоит 999 ₽ и продлевается автоматически каждые 5 дней с привязанной карты до отмены. После пробного дня за 99 ₽ продление наступает на следующий день, поэтому тянуть с решением не стоит.
Доступ сохраняется до конца оплаченного периода: отменённая подписка работает в полном объёме, пока период не закончится. Неиспользованные генерации на следующий период не переносятся. Если вам был нужен один ролик, отключите автопродление сразу после оплаты пробного дня, и спишутся только 99 ₽.
Как вернуть деньги за списание
Возврат возможен по заявлению, и основания перечислены в правилах Wsora: ошибочное или двойное списание, несанкционированное списание (после проверки со стороны сервиса) и полная невозможность пользоваться оплаченным по вине сервиса. При досрочном отказе от подписки можно просить частичный возврат за неиспользованную часть периода. Само по себе неиспользование сервиса основанием не считается.
Заявление отправляется на support@wsora.ru. Укажите почту аккаунта, дату и сумму платежа, последние цифры карты, приложите скриншоты ошибок. Сервис рассматривает заявление не более 10 рабочих дней после получения всех сведений и возвращает деньги тем же способом, которым платили. Пишите сразу после обнаружения списания и не выбрасывайте скриншоты — они ускоряют проверку.
Если ответа нет после 10 рабочих дней, откройте спор через банк. Пока банковская проверка идёт, сервис вправе отложить своё рассмотрение до её конца. Жалобы на работу поддержки читатели описывают в отзывах о Wsora. Пакеты генераций, купленные отдельно, являются разовой покупкой: они не продлеваются и не возвращаются.